Producto digital · Experimento
Los dos pivotes de las826.com
Quería llevar a mi madre al Mundial y construí un marketplace de reventas para tener acceso temprano a los boletos. Así cambió el producto cada vez que los usuarios lo tocaron.
El desenlace
Cinco ventas y un cierre.
Cerré Las826 después de comprar mis boletos en la reventa oficial de FIFA cuando se abrió al público. El experimento llegó a 20 vendedores y 80 compradores registrados; las cinco ventas se confirmaron a mano con los vendedores.
01 · Drops a las 8:26 PM
Versión 1: drops a las 8:26 PM
La idea original: tener acceso temprano a los boletos para conseguir los míos más rápido y a mejor precio.
Qué hice
- Lancé drops de boletos a las 8:26 PM, de ahí el nombre del sitio.
- Supuse que los compradores pagarían $20 de por vida por acceso temprano.
- Lo diseñé solo para el mercado panameño, en Panamá.
- Armé grupos de WhatsApp con panameños que irían a Toronto y a Nueva York.
Qué enseñaron los usuarios
- Los vendedores querían ganancia: FIFA vendía a $150, ellos habían pagado $450 y querían cobrar $600.
- Los compradores querían precios cercanos a los de FIFA, o por debajo de la reventa habitual.
- Había mucha demanda y poca oferta. Los boletos se vendían minutos después de publicarse, así que esperar hasta las 8:26 PM no era viable.
- No sabían quién estaba detrás del proyecto y no confiaban en la página.
02 · Inmediato y con cara
Pivote 1: publicación inmediata y confianza
Competir en velocidad con WhatsApp y dejar claro quién estaba detrás.
Qué hice
- Eliminé los drops y pasé a publicar al instante.
- Agregué una sección sobre quién estaba detrás del proyecto.
- Activé correos automáticos a los interesados de cada partido en cuanto se publicaba un boleto, para competir con la velocidad de WhatsApp.
- Usé compradores registrados como señuelo para atraer vendedores.
Qué pasó
- Una persona me dijo que el marketplace era usura e ilegal. No sustentó su argumento, así que no le di importancia. Terminó siendo la primera compradora de un boleto.
- Aprendí a enviar correos automatizados por API con Resend.
03 · Sin costo
Pivote 2: sin costo y más liquidez
Quitar fricción para atraer a más vendedores y compradores.
Qué hice
- Pasé de un modelo con ganancia a uno sin costo.
- Di acceso directo al WhatsApp de compradores y vendedores después del registro.
- Permití registrar números de otros países, por pedido de panameños que viven fuera.
- Envié cada listado nuevo a todos los compradores registrados, para mantener presente la marca.
- Estudié cómo funciona StubHub y hablé con vendedores de boletos caros para que bajaran el precio: mejor recuperar el 80% que perder el 100%.
Qué buscaba
- Atraer a más vendedores y compradores.
- Tener más liquidez en el marketplace.
04 · Cierre y aprendizajes
Desenlace: cinco ventas y un cierre
Cerré las826.com. Estos fueron los números y lo que me llevé.
Por qué cerré
- Solo me interesaban mis propios boletos.
- Veía un mercado pequeño para otros eventos, comparado con sectores como finanzas o seguros.
- Compré mis boletos en la reventa oficial de FIFA cuando se abrió al público.
Qué aprendí
- La confianza es clave y hay que optimizarla. Tiendo a olvidarlo porque confío por defecto.
- Iterar con IA es divertido, y se puede construir al ritmo de la retroalimentación.
- Enviar correos por API con Resend, usar Supabase como base de datos y autenticar con Google.
- Cómo funciona StubHub por dentro, que da para otro artículo.